也许很多的人不是很明白什么是售后服务，这里先说明下，售后服务是指商品出售以后所提供的各种服务。比如说，我买了一台塑料试验机，在完成交易后，厂家负责安装、调试及员工培训，还有在以后设备出现故障时，负责维修等方面，都是属于售后服务范畴的。
了解了什么是售后服务，那么售后服务有什么重要性呢？也许很多人会认为在我们日常生活中需要售后服务的方面很少或者几乎没有，这只能说是我们没有注意到这一方面，或者注意到了但却有意的忽略了。就比如说我们平时买的鞋子或衣服，在拿回家之后却感觉不合适，需要与商家进行更换，这就是商家应该做的售后服务了。当然，在衣服、鞋子、食品等方面我们在购买的时候都经过精挑细选，出现不合适的情况就比较少见了。但是我们现今的生活中必不可少的家用电器,工厂生产需要很多的设备，比如说：塑料试验机、电视、空调、冰箱、电动车及工厂所要用的生产机械、灌装机、封口机等等，售后服务就是必须的。特别是在我们生活中偶尔遇到家电出现故障，我们就急切的需要厂商来做好售后服务，同理，工厂所购买的任何机械都不能保证在其使用过程中不出现故障，所以说，售后服务很重要。
有很多的消费者在购买商品时，特别是机械类产品时，为了省却一部分资金，而主动的放弃了售后服务，这就是不了解售后服务的重要性的典型了。但是在设备出现故障的时候，却又急的抓耳挠腮，然后自己支付费用让厂家来进行维修，往往会出现更大的花费。
